订单状态说明

待支付：预订尚未完成，需完成支付。

已确认：预订及支付已完成，订单已被确认。

待确认：预定已完成，正在等待商家最终确认，确认成功之后您会收到通知，订单状态变成已确认。无法获得确认即确认失败的订单将会全额退款。 确认失败（待退款）：供应商无法确认您预定的产品，该订单已进入退款流程。

已关闭：您的预定未在两个小时之内完成付款，已被系统自动关闭。

我预定的需二次确认的产品，确认的成功率高吗？

因旅行淡旺季差异、具体产品市场需求变化、折扣推广活动等因素的影响，不同旅行时间段、不同产品的确认成功率不同。澳洲机票网要求所有供应商提供的绝大多数旅行产品的总体确认成功（包括确认失败后提供备选日期后被接受）率达到98%以上。

部分小众旅行旅行目的地及热门景点，我们建议您尽早安排旅行计划，提前购买。

我预定的二次确认产品，多久会得到确认？

通常在24个小时以内。在极为罕见的情况下，因所购买的旅游产品或活动项目的目的地不同，所涉及的旅游产品供应商可能遍及不同的国家及时区，因工作时段、时差、公众假期、淡旺季工作量等因素，确认流程耗时可能会长达目的地国家的3-5个工作日。

我预定的立即确认产品，多久会收到确认单？

通常在24个小时以内。立即确认产品是指只要完成支付就已经得到确认的产品，但供应商同样需要一定的时间根据订单准备相关文件。在极为罕见的情况下，因所购买的旅游产品或活动项的目的地不同，所涉及的旅游产品供应商可能遍及不同的国家及时区，因工作时段、时差、公众假期、淡旺季工作量等因素，文件的准备及沟通流程耗时可能会长达目的地国家的1-2个工作日。

我预定的二次确认产品确认失败，澳洲机票网多久会退款？

72小时之内。每周二及周五澳洲机票网财务结算部门会进行两次退款操作。如果是跨行退款，款项通常会在下一个一个工作日到达您指定的澳洲本地银行账户。如果您选择按照原支付方式退回，当天即可到账。

退款方式有几种？我会有损失吗？

两种。一种是按照原支付方式原路退回，第二种是退款到您指定的澳洲本地银行账户。所有本地支付，如澳洲银行转账或本地纽币信用卡退款不会有任何损失；而选择跨境支付方式支付的订单退款时因外汇汇率变动可能会造成差异。具体的退款方式如下表：