支付相关

我们接受哪些支付方式?

我们支持信用卡、银行转账、银联、支付宝支付等多种支付方式。

订单提交后,我有多久的时间去支付?

请在60分钟内前往支付页面并选择支付方式完成支付。

哪些原因会造成我信用卡支付失败?

可能的原因有以下几种:

1)信用卡额度不够,请提高信用卡可用额度或者更换其他卡片进行支付。

2)信用卡信息填写错误。

3)信用卡状态异常,可能未开卡、已注销、已冻结等,具体可联系银行咨询。建议您提前和和银行方面确认您的卡能正常使用后再进行支付。

支付后,如果我申请退款,多久会退还?

从您的订单申请退票成功开始,通常6-8周是航空公司的统一退票时间,具体退还到您卡里的时间需要以银行为准。

我多付款了该怎么办?

由于您的支付信息银行没有即时传输给我们,造成您重复操作支付,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们在第二个工作日和银行确认后,重复支付款项会直接以原支付方式退还。一般情况会在3-5个工作日退还您支付的银行卡中。

我已完成预订,开始进行支付时,提示“该页无法显示”或空白页,怎么办?

可能的原因有以下几种:

1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。可以尝试升级您的浏览器。

2)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件更换一种上网方式或环境。

3)瞬间网络不通,尝试刷新页面。如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器设置缓存,请在IE菜单—工具—Internet选项—点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

4)请核对您打开页面的链接地址是否正确,重新打开页面试试。如果您更新浏览器版本或者更换其他浏览器后,可以进入“我的订单”找到相应订单重新支付。

我在支付过程中遇到其他问题怎么办?

您可拨打客服热线,或关注微信公众号(澳洲机票网)联系在线客服,将有专人为您服务。